سياسة استرداد المنتجات التالفة

1. لماذا هذه السياسة الصارمة؟

نظراً لأن منتجاتنا تشمل مكملات غذائية عالية الجودة ومركبات رياضية تتطلب معايير حفظ دقيقة وبيئات تخزين صحية صارمة، وحرصاً على صحة وسلامة جميع عملائنا، فإنه بمجرد استلام المنتج في حالة سليمة ومحكمة الإغلاق، لا يمكن إعادة إدخاله إلى المخازن أو عرضه للبيع مجدداً. ولذلك نلتزم التزاماً صارماً بعدم قبول استرجاع أو استبدال أي منتج سليم.

2. الحالات الوحيدة المؤهلة للاسترداد المالي

• •تلف أثناء الشحن والنقل: كسر في العبوة، تمزق في الكيس، أو تسرب ملحوظ في السائل أو البودرة عند فتح الشحنة.
• •عيب مصنعي واضح: فقدان ختم الأمان الداخلي للمصنع قبل الفتح أو عيب في الإغلاق الحراري الأصلي.
• •خطأ في الشحنة من جانبنا: استلام منتج مختلف تماماً عن المنتج المسجل في فاتورة الشراء الأصلية.

3. حالات لا يُسمح فيها بالاسترداد أو الاستبدال نهائياً

4. شروط وإجراءات تقديم طلب استرداد لمنتج تالف